Sociale & Communiecatieve Vaardigheden
Home Bedrijfsopleidingen Chauffeurstrainingen

Sociale & Communicatieve Vaardigheden

Sociale & Communicatieve Vaardigheden

Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs naar voren. Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klanten. Communicatieve vaardigheden zijn daarom belangrijk voor het afwikkelen van vervoersopdrachten. Dit geldt ook voor de communicatie tussen chauffeurs en hun leidinggevenden en collega’s.

 

Resultaat

Deelnemers leren zich een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevenden en collega’s. Daarnaast leren ze beter communiceren en in bepaalde situaties vanuit een juiste beroepshouding te handelen.

 

Inhoud

  • Representativiteit en beroepshouding
  • Klantbenadering, commercieel gedrag, informatie en functie
  • Klachtenafhandeling
  • Correcte mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Omgaan met stressvolle situaties

Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen.

 

Duur van de opleiding: 2 dagdelen

 

Nascholingsuren: 7

Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs naar voren. Chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klanten. Communicatieve vaardigheden zijn daarom belangrijk voor het afwikkelen van vervoersopdrachten. Dit geldt ook voor de communicatie tussen chauffeurs en hun leidinggevenden en collega’s.

 

Resultaat

Deelnemers leren zich een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevenden en collega’s. Daarnaast leren ze beter communiceren en in bepaalde situaties vanuit een juiste beroepshouding te handelen.

 

Inhoud

  • Representativiteit en beroepshouding
  • Klantbenadering, commercieel gedrag, informatie en functie
  • Klachtenafhandeling
  • Correcte mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Omgaan met stressvolle situaties

Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen.

 

Duur van de opleiding: 2 dagdelen

 

Nascholingsuren: 7

Dagdelen

2

Uren Code 95

7

Soob

NEE

Prijs

€175,-

Schrijf je nu in!


Stel je vraag